A képen a szálloda tengerre néző kilátással rendelkezett. Az ablakból parkolót látsz, a zuhany pedig a Balti-tenger februári hőmérsékletén működik. Mielőtt pantomimmal kezdenél kommunikálni a recepcióval, ismerd meg az angolt a szállodában, ami a foglalástól a kijelentkezésig hasznodra lesz.
Nincs szükséged nagy beszédre. Néhány egyszerű mondat elég ahhoz, hogy elmondd, mire van szükséged, és rákérdezz, ha valamit nem értesz.
Szobafoglalás angolul
A foglalás a booking vagy a reservation. Ha felhívod a szállodát, így is kezdhetsz:
I’d like to book a room for two nights.
Szeretnék foglalni egy szobát két éjszakára.
Do you have any rooms available for Friday night?
Van szabad szobájuk péntek éjszakára?
Érdemes rákérdezni az ágyakra is. Az a double room általában franciaágyas szobát jelent, míg az a twin room két külön ágyas szobát. Az ajánlatok elnevezése azonban eltérhet, ezért a legjobb egyenesen rákérdezni:
Does the room have two separate beds?
A szobában két külön ágy van?
Külön kérdés az étkezés. Az Is breakfast included? azt jelenti: „A reggeli benne van az árban?”. Ez hasznosabb kérdés, mint reggel felfedezni, hogy a kávé annyiba kerül, mint a tegnapi vacsora.
Bejelentkezés: I have a reservation
A recepción elég egy egyszerű:
Hello. I have a reservation under the name Kowalski.
Jó napot. Kowalski névre van foglalásom.
A under the name kifejezés itt azt jelenti, hogy „névre”. Nem kell a recepciós előtt elmesélned a teljes családfádat. Ha a név kiejtése gondot okoz, mondhatod: Shall I spell that? — „Betűzzem el?”.
Check in azt jelenti, hogy bejelentkezni, a check out pedig, hogy kijelentkezni. A Cambridge magyarázata szerint a ige két szóból áll, míg a főnév kötőjeles lehet, ahogy ebben a kérdésben is: What time is check-in? — „Mikor van a bejelentkezés?”.
Ne feltételezz egyetlen, mindenhol érvényes időpontot. Kérdezd meg ezt is: What time is check-out? — „Meddig kell kijelentkezni?”.
Párbeszéd a recepcióval angolul
Guest: Hello. I have a reservation under the name Kowalski.
Vendég: Jó napot. Kowalski névre van foglalásom.
Receptionist: Welcome. Could I see your ID, please?
Recepciós: Üdvözöljük. Megnézhetem az igazolványát, kérem?
Guest: Of course. Is breakfast included?
Vendég: Természetesen. A reggeli benne van az árban?
Receptionist: Yes. Breakfast is served from seven to ten.
Recepciós: Igen. A reggelit hét és tíz óra között szolgáljuk fel.
Guest: Thank you. What time is check-out?
Vendég: Köszönöm. Meddig kell kijelentkezni?
Receptionist: By eleven. Your room is on the second floor.
Recepciós: Tizenegyig. Az Ön szobája a második emeleten van.
Ez egy példabeszélgetés, nem minden hotel szabályzata. A brit angolban a the ground floor a földszint, a the first floor pedig az első emelet. Az USA-ban a földszintet gyakran the first floor-nak nevezik. A szobaszám ellenőrzése egyszerűbb lesz, mint a nemzetközi vita az emeletszámlálásról.
Kaució, felár vagy már kifizetve?
Ha valamilyen bizonytalan összeg jelenik meg, nem kell úgy tenned, mintha mindent értenél:
- I’ve already paid online. — Már online fizettem.
- Is this a deposit or an extra charge? — Ez kaució vagy plusz díj?
- Will the deposit be refunded? — Visszatérítik a kauciót?
- Could you explain this charge, please? — Meg tudná magyarázni ezt a díjat, kérem?
Az a deposit a helyzettől függően jelenthet előleget vagy kauciót. Ha kártyás zárolásról van szó, hallhatsz a hold vagy a pre-authorisation kifejezést. Kérdezz rá a konkrét foglalás feltételeire; maga a szó még nem árulja el, mikor kapod vissza a pénzt.
Hogyan jelezd, ha gond van a szobában?
Nem kell a vízvezeték-rendszer szerkezetét ismerned ahhoz, hogy ezt mondd:
The shower isn’t working.
Nem működik a zuhany.
There’s no hot water.
Nincs meleg víz.
My key card isn’t working.
Nem működik a szobakulcs-kártyám.
The room is very noisy.
A szoba nagyon zajos.
Told hozzá ezt az udvarias kérést: Could someone take a look, please? — „Megnézné valaki, kérem?”. A Could you…? szerkezet a szállodán kívül is nagyon hasznos.
Második párbeszéd: a zuhany úgy döntött, szabadnapot vesz ki
Guest: Hello. I’m in room 204. There’s no hot water.
Vendég: Jó napot. A 204-es szobában vagyok. Nincs meleg víz.
Receptionist: I’m sorry about that. We’ll send someone up.
Recepciós: Elnézést ezért. Küldünk valakit fel.
Guest: Thank you. How long will it take?
Vendég: Köszönöm. Mennyi ideig fog tartani?
Receptionist: About fifteen minutes.
Recepciós: Körülbelül tizenöt perc.
Guest: If it can’t be fixed, could I change rooms?
Vendég: Ha nem lehet megjavítani, kaphatok másik szobát?
Nem kell gyorsan beszélned. Ha a válasz érthetetlen, mondd ezt: Could you say that again more slowly, please? — „Meg tudná ismételni lassabban, kérem?”. Ez teljes értékű kommunikációs eszköz, nem a kudarc beismerése.
Kijelentkezés és csomagmegőrzés
Indulás előtt mondhatod ezt: I’d like to check out, please. — „Szeretnék kijelentkezni”. Ezek is hasznosak lehetnek:
- Could I have a receipt, please? — Kaphatok egy nyugtát, kérem?
- Can I leave my luggage here until this afternoon? — Hagyhatom itt a csomagomat ma délutánig?
- Is late check-out available? — Lehetséges a későbbi kijelentkezés?
- Is there an extra charge? — Jár ezért külön díj?
A szállodai kaland után jöhet az utazás következő része. Gyakorolhatod az angolt a repülőtéren vagy az éttermi párbeszédet.
Gyakorlat: mit mondanál ebben a helyzetben?
Próbálj meg először hangosan válaszolni, és csak utána nézd meg a javaslatokat:
- Van foglalásod Novák névre.
- Meg akarod kérdezni, hogy a reggeli benne van-e az árban.
- A szobában nincs meleg víz.
- Szeretnéd a csomagodat délutánig itt hagyni.
Mintaválaszok:
- I have a reservation under the name Nowak.
- Is breakfast included?
- There’s no hot water in my room.
- Can I leave my luggage here until this afternoon?
Nem ezek az egyetlen helyes mondatok. Ha ugyanezt más szavakkal mondtad, az is remek: a recepción a megértés számít, nem a válaszkulcs kitalálása.
Szállodai mémes poén: wake-up call
I asked the hotel for a wake-up call. They told me how much breakfast costs.
„Kértem a szállodától egy ébresztőhívást. Megmondták, mennyibe kerül a reggeli.” Az a wake-up call jelenthet szó szerinti ébresztőhívást, de olyasmit is, ami felnyitja a szemünket egy kellemetlen valóságra. A viccben az ár erősebben felébreszti a vendéget, mint a telefon.
Nem minden szálloda kínál ilyen szolgáltatást. Szerencsére a telefonos ébresztő általában nem számít fel kezelési díjat.
Mielőtt elindulsz, gyakorold a beszédet a SPEAKINGO-val
A kifejezések olvasása segít megismerni őket. A kérdésekre hangosan válaszolva viszont azt is ellenőrizheted, hogy elő tudod-e hívni őket, amikor szükséged van rájuk. Érdemes a kettőt összekapcsolni, mielőtt az utazástól fáradtan odaállsz a recepcióra, és a szavak nem akarnak majd kijönni a torkodon!
A SPEAKINGO-n hallgatással és teljes mondatokban való válaszadással gyakorlod az angolt. A beszédgyakorlásnak köszönhetően nem állsz meg a szavak táblázatban való felismerésénél. Kezdd a saját tempódban, és a már megismert mondatokat mondd el a saját neveddel és a saját utazási terveiddel is.
Szeretnéd magabiztosabban használni az angolt a mindennapi helyzetekben? Iratkozz fel a SPEAKINGO kurzusra az alábbi űrlapon, és kezdj el beszélgetést gyakorolni.
